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bb电子试玩网站-零售店新买联想电脑竟是过保库存机,店家嚣张回复:这样不违法!

2020-01-09 10:52:42 作者:匿名 热度:2973

bb电子试玩网站-零售店新买联想电脑竟是过保库存机,店家嚣张回复:这样不违法!

bb电子试玩网站,在实体店选购电子产品,买的是信任。出于对质量的担忧和对权益保障的顾虑,许多顾客会前往大商场的实体店选购,谁知道,江西的王先生却好巧不巧遇上了无良店家。

据媒体报道,2018年12月15日,来自江西南昌的王先生在武汉电脑大世界一家名叫天众沃体验合作厅里花4400元买了一台新的联想笔记本电脑。回去使用的过程中,王先生发现摄像头有点问题,就将电脑送到联想官方维修店去检查,却意外得知:这台电脑的出厂时间是两年前,属于存货,并且已经过保,而且过的是两年的保修期。

王先生表示,当初买这台电脑时,店家就没有提示这是库存机,也没有提供外包装盒,当时他向店家索要发票,店家也以各种理由不给他发票。“我买了一个新机,而且很多配件都不在保修范围内,这是我不能接受的。”

维权之路一波三折,店家说辞不一,态度嚣张

在媒体的陪同下,王先生来到天众沃体验合作厅进行维权,质问店家为何不告知是库存机,没想到该店副店长竟表示:有规定不能卖库存机吗?我为什么要跟你说呢?我这样是不违法的事情。对于王先生出示的联想官方查询结果,他也并不认可:这什么东西,我都没听过。

面对王先生要求退货返还钱财的要求,副店长直接回复:“退不了”,提到补开发票,又以财务不在,今天开不了发票的理由进行推脱。

再三协商无果,王先生只好找到商场的管理人员投诉,没想到在商场管理人员面前,此前态度蛮横的副店长又是另一番态度,他表示即便王先生在他这里开了发票,也不能保证两年的保修:“我能给你保证的,第一,机子是行货,第二,机子开发票,是正品。其他东西我保证不了。具体保修,以售后为主。”

最后,经过协调,商家答应重新为王先生更换一台笔记本,由市场方作担保。

卖库存机不违法、侵害消费者知情权违法

《消费者权益保护法》规定,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应该真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。同时,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

工商部门相关负责人也表示:一般要买当年生产的产品才能保证质量,你(店家)过了两年了, 把相关信息隐瞒了,当做新机卖给消费者,这明显违反了消费者权益保护法。

在这次事件中,商家故意隐瞒笔记本出厂时间的做法违法上述规定,消费者遇到类似问题可以先和商家协商,协商不一致可以保留证据,向工商部门投诉。

警惕店家不完全告知行为,消费者需当心

由于保存、设计、性能、定价等种种原因,总有一部分电子产品会成为存货,迟迟没有卖出去。在业界,也流传着一句话:“库存是最大的浪费,没有订单的生产就是生产亏损”,因此,一些商家为了清理存货,就会采取隐瞒商品信息这类投机行为。

在购置笔记本电脑的过程中,消费者务必要问清楚电脑的详细信息,检查各方面性能;在交易的时候,除了标配的笔记本主机,包装盒,电源适配器,还要注意是否有发票,三包证明等,方便后期的维权之路。

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